资深互联网专家，优秀的创业者和领导者。曾负责多个国民级互联网应用的创新孵化、运营增长等工作，包括支付宝支付网络、支付宝移动app、淘宝直播、淘宝短视频、淘宝移动app、88vip会员等。

曾负责淘宝直播期间，每年都实现GMV 三位数增长，培养了李佳琦等达人生态主播，培育了店铺直播体系；负责淘宝用户增长和会员运营，实现淘宝AAU 10亿、DAU3亿+；负责淘宝短视频内容业务，在半年内实现了用户规模、时长、生态爆发式增长。

站在我们的角度来说，淘宝直播无疑是淘宝一个大的创新，它在淘宝原来以搜索为主的玩法里，引入了内容导向的形态。它是一个升级，给电商行业带来了更多的价值。

但我们始终认为，直播电商首先是电商而不是直播。我们不把直播带货看成一个独立的业务形态和销售形态，而是看成整体消费者运营的一部分。

淘宝直播刚出来的时候，我们给自己的定位是坚决不做秀场直播，而是做一个“有趣、有用、有料”的生活类消费直播平台。当时就已经把这个定位说得非常清楚的了，本质上是“商业场”的升级。

直播电商的本质是电商，而不是直播。它把电商的店铺直播间化了，是一个高度互动在线化实时的live store的模式。我们看到这种视频化的、互动的形式，是会给商业场带来巨大升级的，所以我们坚持把它推到现在全民性的风口上。

二、直播电商绝对不是做流量生意

现在直播大热，几个直播平台都开始做电商。很多人在说，直播是流量，直播拼的也是流量。但我们做直播电商绝对不是做流量生意，而且阿里做的从来也不是流量生意，我们在做的是一个商业操作系统，流量可能是里面的一个要素，但绝不是说流量决定一切。

当然，我们也要看流量和商业怎么有机结合。

流量本身没有目的性，所以我们更喜欢去讲的是消费者。关注从流量最终成为一个消费者后面我们能为他们创造什么商业价值。如果没有商业价值，完全是消遣娱乐，这个对我们来说其实价值并不是太大。

流量要不要？肯定是要的，但是流量必须要成为商业场景里的消费者，这才是商业操作系统里重要的因素。不具备这个能力的流量，对“商业场”来说并不具有很高的价值。

回到商业本身，淘宝直播引导的进店率和商品打开率是60%。这是没有任何一个广告或者是别的平台、渠道、营销手段能达到这个能力的。这是淘宝直播创造的商业价值。

三、直播电商不是简单的带货，而是品牌升级的过程

淘宝直播，大家都知道它会带来销量，但也并不只是简简单单追求销量。它为品牌和商家创造的价值，除了销量以外，我们讲的是“品、效、销“。首先是起到了品牌的作用，通过直播的方式把品牌影响力融合在一起。

第二个效果，是给品牌带来了新客。通过这种方式拉来了很多的新客，而且是忠诚度很高的新客。

第三才是销量。

这三者三位一体。所以为什么今天很多商家愿意投入到淘宝直播里，自己做或者请达人带货，背后看重的是这些价值。

现在，很多商家在直播间不仅仅只是销货，也在做新品、超品，还有粉丝运营甚至粉丝节。以前，品牌做这些是很难的，今天在直播间实现难度小了，还可以邀请品牌的代言明星到直播间跟粉丝互动，改变了原来的代言模式。

所以商家参与直播，已经不再是简单的找人带货，而是自己也在拥抱这个新的技术形态。这个模式真正意义上来说，是给商家在淘宝上创造了一个可以高效运营的私域空间。

同时，对品牌来讲，直播这个场已经不仅仅是简单的直播带货，它是一个品牌升级的过程。现在很多的新品的爆发其实是通过直播间的方式，再结合KOL的分享打造起来的，直播的方式创造了一种新的消费者体验的满足，也带来了新的消费。